このページでは、マッチング済サービスの時間の長さ変更についてご説明します。
| サービス前々日18時まで | キャンセル料・手数料等はかかりません |
| サービス前々日18時以降 | 変更のお手続きを受け付けておりません |
※キャンセルポリシーについては、こちらからご参照ください。
変更をご希望のサービス種別をご選択いただき、お手続きをお願いいたします。
1.定期サービスのうち一つのサービスの時間を変更
サービス前々日18時までに、チャットで担当キャストにご相談ください。
担当キャストが変更のご依頼に対応できる場合は、日程変更のお手続きを進めてください。
一度変更ご依頼を出されますと取り下げていただくことができません。
その点にご留意いただきまして、担当キャストとの合意が取れた状態でお手続きを進めていただくようお願いいたします。
①マイページの「定期サービスご利用状況」欄より、該当する日時のサービスをタップ
➁「この日のサービスの日程を変更する」をタップ
➂ポップアップの下部の「このサービスの日時を変更する」をタップ
④「現在の担当キャストに日程変更を依頼する」をタップ
⑤画面上部の「日にち/時間だけを変更する」をタップ
⑥ご希望のサービス時間の長さを入力し、画面一番下の「ご依頼内容の確認」をタップ
⑦画面一番下の「上記の内容で変更を依頼する」をタップ
※担当キャストに依頼が届き、キャストの承認をもって変更が完了します。
※24時間以内 (サービス前々日の場合は12時間以内) に担当キャストが承認しない場合は、代わりのキャストの募集が開始されます。
※担当キャストに変更依頼を承認するよう、チャットでご連絡ください。
2.定期サービス全体の時間を変更
サービス前々日18時までに、チャットで担当キャストにご相談ください。
定期サービス全体の時間変更は、キャストからのみ変更お手続きが可能です。
キャストの変更操作をお待ちいただきまして、チャットにて「日程変更依頼」が届きましたらご承認の操作をお願いいたします。
※具体的な手順は以下のページをご参照くださいませ。
定期サービス全体の曜日や時間を変更したい
3.スポットサービス/プレ定期サービスの時間を変更
| お掃除(指名なし) | サービスの3日前より前 |
サービスの3日前までキャストとのチャットが不通です。現在のサービスをキャンセルし、ご希望の日程で依頼し直してください。 |
| サービスの3日前以降～サービス2日前18時まで | 次の日程変更の手順をご参照ください。 | |
| お掃除(指名あり) お料理(指名あり・なし) |
マッチング後～サービス2日前18時まで |
次の日程変更の手順をご参照ください。 |
サービス前々日18時までに、チャットで担当キャストにご相談ください。
担当キャストが変更のご依頼に対応できる場合は、日程変更のお手続きを進めてください。
一度変更ご依頼を出されますと取り下げていただくことができません。
その点にご留意いただきまして、担当キャストとの合意が取れた状態でお手続きを進めていただくようお願いいたします。
①マイページの「スポットサービスご利用状況」欄より変更したいサービスをタップ
➁「この日のサービスの日程を変更する」をタップ
➂ポップアップの下部の「このサービスの日時を変更する」をタップ
④「現在の担当キャストに日程変更を依頼する」をタップ
⑤画面上部の「日にち/時間だけを変更する」をタップ
⑥ご希望のサービス時間の長さを入力し、画面一番下の「ご依頼内容の確認」をタップ
⑦画面一番下の「上記の内容で変更を依頼する」をタップ
※担当キャストに依頼が届き、キャストの承認をもって変更が完了します。
※24時間以内 (サービス前々日の場合は12時間以内) に担当キャストが承認しない場合は、代わりのキャストの募集が開始されます。
※担当キャストに変更依頼を承認するよう、チャットでご連絡ください。
※担当キャストが変更に応じられない場合は、大変お手数ですが現在のマッチングをキャンセルいただき、ご希望の日時で再度ご依頼をお願いいたします。