※2023年9月より感染症罹患時の、キャンセル料免除の特別措置は廃止いたしました。
お客様の感染症罹患時のサービスキャンセルは通常のキャンセルポリシーに準じる扱いとさせていただきます。
1．感染症対策へのご協力のお願い
CaSyをご利用いただいている皆様におかれましては、安全なサービス実施のため、引き続き以下の感染予防対策へのご協力をお願い申し上げます。
- 手洗いや咳エチケットの徹底といった、基本的な感染症予防対策を十分に行なう。
- 新型コロナウイルスやインフルエンザ等の疑わしい症状や、体調不良の症状がある場合は、速やかに医療機関を受診する。
- ご自身または同居されている方に感染症の症状や可能性がある場合は、安全が確認されるまでは、サービスを利用しない。特に新型コロナウイルスやインフルエンザ等の感染症の場合は、サービスのご利用をお控えください。
- お伺い時に感染症罹患が判明した場合には途中退出し有料キャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
2．CaSyキャストの感染症対策
- 2023年3月13日より、CaSyでは原則マスク着用なしで作業させていただいております。
但し、お客様とキャストとの判断に委ねますので、ご懸念やご不安をお持ちの場合はサービス開始前にキャストにご相談を頂きます様お願い申し上げます。
※お料理サービスについてはマスク着用を必須とさせていただきます。 - サービス中、キャストが手洗い・もしくは換気をさせていただきたいと申し出る場合がございますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
- キャスト自身に、新型コロナウィルスやインフルエンザ等の感染が疑われる症状がある場合、サービスをキャンセルさせていただきます。
今後も、安心安全なサービスの提供の為に、最大限配慮してまいりますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。