CaSy（カジー）のキャストはお客様の暮らしを支える対等なパートナーです。サービスのご利用にあたっては、以下の点にご理解とご協力をお願いいたします。
1. サービス品質向上のために、毎回の評価にご協力ください
「来てもらってよかった」「次も利用したい」と思っていただけるよう、CaSyはサービス品質の向上に注力しています。品質を守るため、お客様には毎回のサービス後の評価にご理解とご協力をお願いいたします。キャストに通知されないコメント欄もございますので、担当キャストに知られたくないご意見も、忌憚なくお寄せください。
2. 安全なサービス提供のために
CaSyでは安全なサービス遂行のために、サービスポリシーを設け、お客様にお控えいただく行為を定義しています。サービスポリシーについては、こちらをご参照ください。
お客様の家の中というプライベートな空間に立ち入らせていただくからこその、ご配慮とご協力をお願いいたします。
※上記に反する場合は、当日キャストの判断にてサービスを中止、中断することがあります。その場合はお客様はサービス料金全額の支払義務を免れないものとします。また、状況が解消するまではCaSyのご利用を停止とさせていただきます。
※キャストへのわいせつ行為・暴力などの犯罪行為をされたお客様については、解約請求をさせていただきます。
3.良好なパートナーシップのために
- 時間内に対応できる範囲の作業量を超えたご依頼については、キャストからご相談させていただきます。難しい場合は、次回以降に持ち越しになることもございます。
- 貴重品や大切なお品は、サービス前に適切な保管場所へしまっていただきますようお願いいたします。
- 中学生以下のお子様のみをご自宅に置かれた状態でのサービスのご依頼は、安全上の理由からお控えください。
- 下記のようなシチュエーションでの作業は、キャストの安全確保の為に、お断りさせていただく場合がございます。
- 膝上以上の高さに登る必要のある高所での作業
- 高温の場所での作業
夏場は、熱中症防止のため、ご自宅のクーラーを使わせていただく場合がございます。 - 著しく衛生状態が悪い居宅での作業
- その他、危険や肉体的に過度な負担を伴う作業
詳細はサービスポリシーをご参照ください。