このページでは、キャンセルポリシーとキャンセル料金についてご説明いたします。
1．ご予約確定済み (キャストが決定しているサービス）の場合
| サービス前々日の18時までのキャンセル | キャンセル料、手数料はかかりません |
| サービス前々日の18時以降のキャンセル | ご利用金額全額をキャンセル料として申し受けます |
2．ご依頼が確定していない (キャストが未確定のサービス）の場合
キャンセル料はかかりません。サービスがご不要になった段階でキャンセルをお願いいたします。
尚、以下の時間まではキャストの募集を行うため、キャストが決定し、ご予約が確定する可能性がございます。
お掃除：サービス希望日時の2時間前まで
お料理：サービス希望日の2日前18時まで
※上記時間までに、ご依頼が確定しなかった場合はサービスは自動的に取り消されます。
※サービス希望日の2日前18時以降に、キャストが決定する場合がございます。その際は、上記の「1．ご予約確定済み (キャストが決定しているサービス）の場合」が適用されますので、ご注意ください。