サービス品質について
CaSyではサービス品質の保持・向上のため、下記の取り組みを行っています。
キャストの採用は全て対面で行います。
CaSyに登録しているキャストは、本人確認や、犯罪歴等を含む経歴の確認を行っています。その上でキャスト育成講師陣による対面での審査を経て採用しています。（オンラインでの面接も含む）
全てのキャストに、スキルやマナーに関する研修を実施しています。
登録しているキャストは、独自の基準に基づいた選考・研修をクリアしています。また、デビュー後もスキルアップトレーニングやキャストが自己研鑽の場として活用できる「カジーサロン」の定期的な開催など、スキルアップをし続けられる機会を提供しています。
キャストが持続的にスキルアップできる機会や仕組みを提供し続けます。
キャストとしての心構えを明文化した「キャストクレド」の共有や、キャストが自己研鑽の場として活用できる「カジーサロン」の定期的な開催など、スキルアップをし続けられる機会を提供しています。また実績に応じて報酬額が上がるランクアップ制度を完備し、キャストのモチベーション向上に努めています。
全てのサービス履歴を取得し、厳重に管理しています。
CaSyでは、独自のクラウドシステムによりサービス1回毎に詳細な記録を取得しています。創業以来、すべてのサービスの履歴を遡って参照可能です。また自社が保持するすべての情報を安全に管理するため、万全のセキュリティ対策に努めています。
お客様・キャスト双方の安心･安全を守るサービスづくりに尽力します。
CaSyはキャストとお客様をつなぐだけの単なるマッチングプラットフォームではありません。サービス品質の維持・向上にもしっかりと取り組んでまいります。様々なリスクを踏まえ、都度適切な施策を講じてまいります。