このページでは、定期サービスの、1日のみの日程を変更する方法についてご説明します。
事前に・・・
まず最初に、担当キャストに日程変更が可能かご相談ください。
※サービス前々日18時までに、チャットにてご相談をお願いいたします。
担当キャストが変更に応じることができる場合
担当キャストが変更に応じられない場合(鍵預かりは対象外)
担当キャストが変更日時に応じることができる場合
以下の手順で日程変更のお手続きをお願いいたします。
①マイページの「定期サービスご利用状況」欄より、該当する日時のサービスをタップ
➁「この日のサービスの日程を変更する」をタップ
➂ポップアップの下部の「このサービスの日時を変更する」をタップ
④「現在の担当キャストに日程変更を依頼する」をタップ
⑤画面上部の「日にち/時間だけを変更する」をタップ
⑥ご希望の日時を選択し、画面一番下の「ご依頼内容の確認」をタップ
⑦画面一番下の「上記の内容で変更を依頼する」をタップ
※一度変更ご依頼を出されますと取り下げていただくことができません。つきましては、必ず担当キャストとの合意が取れた状態でお手続きを進めていただくようお願いいたします。
※担当キャストに依頼が届き、担当キャストの承認をもって変更が完了します。
※24時間以内 (サービス前々日の場合は12時間以内) に担当キャストが承認しない場合は、代わりのキャストの募集が開始されます。
※担当キャストに変更依頼を承認するよう、チャットでご連絡ください。
担当キャストが変更日時に応じられない場合
現在のキャストとのマッチングをキャンセルし、ご希望の日時で別のキャストを募集しなおします。
※鍵をお預かりしている場合は、鍵の受け渡しができないため、別のキャストの募集はできません。
※混雑状況により、ご希望日までにキャストの手配ができないことがあります。予め了承下さいませ。
①マイページの「定期サービスご利用状況」欄より、該当する日時のサービスをタップ
➁「この日のサービスの日程を変更する」をタップ
➂ポップアップの下部の「このサービスの日時を変更する」をタップ
④「日程を変更して別のキャストを募集する」をタップ
⑤画面上部の「日にち/時間だけを変更する」をタップ
⑥ご希望の日時を選択し、画面一番下の「ご依頼内容の確認」をタップ
⑦画面一番下の「上記の内容で変更を依頼する」をタップ
<キャスト指名オプションのご紹介>
<注意事項>
※サービス前々日18時以降の変更は受け付けできません。
※キャンセルポリシーは、こちらをご参照ください。