お料理代行サービスの流れについて
このページでは、CaSy(カジー)のお料理代行サービスのご利用の流れについてご説明します。
ご利用の前に
- お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。お手元に有効なクレジットカードをご用意ください。 クレジットカードの決済はサービス終了後に行われます。
- マッチングは、ご依頼の対応エリアや日程、時間帯にサービス可能なキャストがいなかった場合は不成立となります。マッチングができない場合もありますことをご了承ください。
- 「大切な時間を、大切にできる時間を創る。」ミッションの実現のために、お客様ご自身の操作で手続きが完了することを目指しています。下記の点についてご了承ください。
- ご依頼のお手間を最小限とするため、コーディネーターによる詳細なヒアリングや打ち合わせの工程がない点をご了承ください。
- キャストの選定のお手間を取らせないため、CaSy品質を体現するキャストを「自動でマッチング」いたします。お客様ご自身でキャストをお選びいただく工程はございません。
- 手続きをお待たせしないため、ご依頼やキャンセル等の操作は、お手持ちのPCもしくはスマートフォン上から、ご自身でしていただく形が基本となります。
1.ご依頼方法
会員ページにログインし、「お料理代行を依頼」から手順にしたがってご依頼内容と希望日時を入力してください。お見積もり金額を確認の上、ご依頼ください。
ご依頼受付期間
定期サービス:ご希望日2日前の18時まで
スポットサービス:サービス日の3日前まで
*お掃除代行とは受付期間が異なりますのでご注意ください。
弊社のシステムは、お客様よりご依頼を頂き
キャストがお客様のご依頼内容(エリア・スケジュール)を確認後、お伺いできるサービスに応募をする事によりマッチングが完了(予約確定)する仕組みとなっております。
※下記お時間締切まではキャストがマッチングし、ご依頼が確定する場合がございます。
締め切り時間:ご希望日2日前の18時まで
締め切り時間までに、ご依頼が確定しなかった場合、当社で自動的にご依頼をお取り下げいたします。
サービスがご不要になった場合は、ご利用希望日時の2日前18時までにお客様にてキャンセルお手続きをお願いいたします。
※ご予約が確定している場合、無料でキャンセルできる期限はご利用希望日の前々日18時までになります。
(キャストが決まらず、ご予約が確定していない場合は、ご利用希望日時の2日前18時以降も無料でのキャンセルが可能です。)
2.ご予約確定・ご連絡
<スポットサービス>
お伺いするキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。
キャストの詳細は3日前の12時にご連絡いたします。
<定期サービス>
お伺いするキャストが確定しましたら、メールにてご予約確定のご連絡をいたします。またキャストとのチャットが可能になりますので、事前に献立等をご相談くださいませ。
3.サービス実施まで
サービスにお伺いするまでの間に、チャット機能を利用して、お客様とキャストの直接のやりとりが可能です。ご希望メニューや食材等についてお打合せいただき、必要な材料については、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。(買物代行をご依頼の場合は除く。)
またCaSy公式お料理インスタグラムでは、CaSyのトップキャストたちがたくさんのお客様にお喜びいただいている珠玉のレシピ「CaSyおすすめ!鉄板レシピ」をご紹介しております。
ご希望のレシピがございましたら、チャットを通じて該当メニューのURLを担当キャストまでご連絡、ご用命ください。
※CaSy公式お料理インスタグラムについては、下記サービスガイドをご確認ください。
《お料理代行サービスの内容 -CaSy公式お料理インスタグラムについて-》
不在宅でのサービスをご依頼されている場合(鍵預かりもしくはbitlock連携オプションを選択されている場合)を除き、サービス開始時はご在宅をお願いいたします。サービス提供中、サービス終了時は外出いただいても構いません。
4.サービスの実施
当日は、冒頭担当キャストよりお打ち合わせをさせていただきます。ご用意いただいた材料や当日のご希望についてお教えください。
5.サービス終了・評価
サービスご利用後、マイページにログインしていただき、「ご利用履歴と評価」よりキャストの評価をお願いします。
お客様の都度の評価に基づき、キャストのマッチングやサービスの向上を図ってまいります。ご協力をお願い申し上げます。
お料理代行の流れについては、こちらのページもご参照ください。